📜 سياسة الخصوصية - Queue Me

مرحبًا بك في Queue Me! 🎉

نحن في Queue Me ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان بياناتك وفقًا للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائح التجارة الإلكترونية. توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع واستخدام ومشاركة وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدام منصتنا (الموقع الإلكتروني أو التطبيق).

باستخدامك لـ Queue Me، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على هذه السياسة بالكامل. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة، يُرجى التوقف عن استخدام المنصة فورًا.

📌 1. المعلومات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع بعض المعلومات لتقديم خدماتنا بكفاءة وتحسين تجربتك. وتنقسم هذه المعلومات إلى:

1️⃣ المعلومات الشخصية (المقدمة من قبلك)

• ✅ معلومات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، اسم المتجر (لأصحاب المتاجر)، والصورة الشخصية.

• ✅ معلومات الدفع: عند إجراء عمليات شراء، يتم جمع بيانات الدفع، ولكن Queue Me لا تقوم بتخزين تفاصيل الدفع، حيث تتم معالجتها من خلال مزودي الدفع المعتمدين في المملكة.

• ✅ بيانات الحجوزات والمعاملات: معلومات حول الخدمات المحجوزة، الدفعات، وسجل التفاعلات مع المنصة.

• ✅ معلومات المتجر (لأصحاب المتاجر): اسم المتجر، الموقع، قائمة الخدمات، تفاصيل الموظفين، وحالة الاشتراك.

2️⃣ المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

• ✅ بيانات الجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وطراز الجهاز.

• ✅ بيانات الاستخدام: الصفحات التي تتم زيارتها، مدة الجلسة، والإجراءات داخل التطبيق.

• ✅ بيانات الموقع الجغرافي: إذا تم تفعيله، نقوم بجمع بيانات الموقع لتحسين تجربة المستخدم واقتراح الخدمات الأقرب.

📌 Queue Me لا تقوم بجمع أي معلومات حساسة غير مذكورة في هذه السياسة.

📌 2. كيف نستخدم معلوماتك؟

• ✅ تحسين خدماتنا – تسهيل إدارة الحجوزات، دعم الاشتراكات، وتقديم تجربة مستخدم سلسة.

• ✅ تخصيص المحتوى – اقتراح الخدمات المناسبة بناءً على تفضيلاتك.

• ✅ إجراء المعاملات المالية بأمان – معالجة المدفوعات بطريقة مشفرة وآمنة.

• ✅ مكافحة الاحتيال وضمان الأمان – مراقبة النشاطات المشبوهة لحماية المستخدمين.

• ✅ إرسال الإشعارات والتحديثات – إعلامك بالحجوزات الجديدة والعروض والإشعارات الهامة.

• ✅ دعم الأنشطة التسويقية (لأصحاب المتاجر) – تحسين استهداف الإعلانات لتحقيق أفضل النتائج.

🚫 نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك لأي جهة خارجية لأغراض تسويقية.

📌 3. كيف نشارك معلوماتك؟

• ✅ مع مزودي الخدمات – مثل شركات الدفع، استضافة البيانات، والدعم الفني.

• ✅ مع الشركاء التجاريين – عند الضرورة لتحسين تجربة المستخدم أو تقديم عروض مخصصة (بموافقتك).

• ✅ لالتزامنا بالقوانين السعودية – إذا طلبت الجهات التنظيمية ذلك أو للامتثال القانوني.

• ✅ مع مستخدمين آخرين (ضمن نطاق محدود) – قد تظهر بعض معلومات المتجر أو التقييمات داخل المنصة.

🚨 Queue Me لا تشارك بيانات الدفع أو المعلومات الحساسة دون موافقة المستخدم.

📌 4. كيف نحمي بياناتك؟

• ✅ تشفير البيانات – تأمين جميع البيانات أثناء النقل والتخزين باستخدام بروتوكولات أمان متقدمة.

• ✅ إجراءات مصادقة قوية – لضمان عدم الوصول غير المصرح به إلى حسابات المستخدمين.

• ✅ مراقبة مستمرة – مراجعات أمنية دورية لاكتشاف ومنع التهديدات.

• ✅ التزام المستخدم بالأمان – استخدام كلمات مرور قوية وعدم مشاركة بيانات تسجيل الدخول.

🚨 نلتزم بجميع لوائح أمن المعلومات وحماية البيانات في المملكة.

📌 5. حقوق المستخدمين

• ✅ الوصول إلى بياناتك – يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية.

• ✅ تعديل معلوماتك – يمكنك تحديث بياناتك عبر إعدادات الحساب.

• ✅ حذف حسابك – يمكنك طلب حذف بياناتك مع الاحتفاظ ببعض السجلات عند الضرورة.

• ✅ إدارة الإشعارات – تعديل إعدادات الإشعارات أو إيقاف الرسائل الترويجية.

📩 لطلب أي من هذه الإجراءات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@QueueMe.com

📌 6. سياسة الاحتفاظ بالبيانات

• ✅ يتم الاحتفاظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات أو الامتثال القانوني.

• ✅ يتم حذف الحسابات غير النشطة بناءً على سياساتنا.

• ✅ قد يتم الاحتفاظ ببعض السجلات المالية حسب القوانين المحلية.

📌 7. التعديلات على سياسة الخصوصية

• ✅ قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتماشى مع المتطلبات القانونية أو التشغيلية.

• ✅ سيتم إخطار المستخدمين بأي تحديثات رئيسية عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات التطبيق.

• ✅ استمرار استخدامك للمنصة يعني موافقتك على السياسة الجديدة.

📌 8. الامتثال للقوانين السعودية

تلتزم Queue Me بجميع الأنظمة والتشريعات في المملكة، بما في ذلك:

• 🔹 نظام حماية البيانات الشخصية – لضمان أمن وسرية بيانات المستخدمين.

• 🔹 أنظمة التجارة الإلكترونية – لحماية حقوق العملاء والمتاجر وضمان الشفافية.

• 🔹 القوانين المالية والمصرفية – لضمان تنفيذ المعاملات المالية بأمان.

🚨 في حال وجود تعارض بين هذه السياسة وأي قوانين محلية، تطبق القوانين السعودية.

📌 باستخدامك لـ Queue Me، فإنك توافق على هذه السياسة وتقر بالتزامنا بحماية بياناتك وخصوصيتك. 🚀